রেফারেন্স

yy9-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

yy9 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন বিধিমালাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথ
yy9 yy9-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নীতি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতেও একই পথে যোগাযোগ করা যাবে — আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি নীতি বা লেনদেন শর্ত নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস যোগাযোগ পছন্দ, ডেটা সম্মতি এবং মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি পাওয়া যায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অপরিচিত প্রবেশ সন্দেহ হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠাই।

ডেটা সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

এটি আপনার নিজের অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইনি অবস্থান যাচাই করে নিন — এটি আপনার দায়িত্ব।

yy9-এর লেনদেন নীতির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহারের শর্তও কার্যকর থাকে। জমা দেওয়ার পর লেনদেন রেকর্ড উভয় পক্ষেই থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন ও যাচাই-সংক্রান্ত রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করি।