রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

yy9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা আমরা পরিষ্কার রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ আছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
yy9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের প্রশ্ন বা কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল বিভাগ থেকে নির্দিষ্ট তথ্য আপডেট বা পরিবর্তনের অনুরোধ দিন।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চার স্তর

yy9 আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রাখে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তর আলাদা উদ্দেশ্যে কাজ করে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন।

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক — আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রয়োজনীয় আইনি সময়সীমা পার হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে দিই না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেট বিবরণ নেওয়া হয়। bKash বা Nagad জমার ক্ষেত্রে লেনদেন আইডিও সংরক্ষিত থাকে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে আমরা আপনার তথ্যের বিবরণ জানাই বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ। কুকি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত ও সেশন নিরাপদ রাখতে কাজ করে। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

Rocket উত্তোলনের পুরো প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। OTP যাচাই ছাড়া কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।